¿Qué es una orden de trabajo en AppSat?
Una orden de trabajo en AppSat es el registro central donde se gestiona y documenta un servicio realizado a un cliente.
Cada orden representa:
- Un trabajo concreto
- En una ubicación concreta
- Para un cliente determinado
- En una fecha específica
- Con uno o varios operarios asignados
- Con evidencias del trabajo realizado
👉 Todo el trabajo real de la empresa gira alrededor de las órdenes de trabajo.
¿Para qué sirven las órdenes de trabajo?
Las órdenes de trabajo sirven para:
- Organizar el trabajo diario
- Planificar servicios en la agenda
- Coordinar oficina y operarios
- Registrar tiempos y actividad
- Documentar trabajos (fotos, partes, firma)
- Preparar facturación
- Generar informes fiables
📌 Si un trabajo no está en una orden, no queda correctamente registrado.
Qué información contiene una orden de trabajo
Una orden de trabajo puede incluir:
- Cliente
- Dirección del servicio
- Tipo de servicio
- Descripción del trabajo
- Estados de la orden
- Operarios asignados
- Planificación en agenda
- Tiempos de trabajo
- Fotos
- Parte de trabajo
- Firma del cliente
- Historial de actividad
👉 La orden es el expediente completo del servicio.
El módulo de Órdenes de trabajo
Desde el módulo Órdenes, la oficina puede:
- Crear nuevas órdenes
- Consultar todas las órdenes existentes
- Filtrar por estado, cliente, fecha u operario
- Acceder al detalle completo de cada orden
- Revisar documentación
- Cerrar o reabrir órdenes
- Preparar la facturación
Este módulo es el centro operativo del sistema.
Flujo básico de una orden de trabajo
De forma general, una orden sigue este recorrido:
- Se crea la orden
- Se asigna y/o planifica
- Se ejecuta el trabajo (app móvil)
- Se documenta (fotos, parte, firma)
- Se revisa
- Se cierra
- Se factura (si aplica)
👉 Este flujo puede adaptarse, pero siempre debe existir un proceso claro.
Órdenes abiertas, finalizadas y cerradas
Es importante distinguir:
Órdenes abiertas
- Trabajo pendiente o en curso
- No listas para facturar
Órdenes finalizadas
- Trabajo realizado
- Pendientes de revisión o validación
Órdenes cerradas
- Trabajo validado
- Documentación completa
- Listas para facturar o archivar
📌 Cerrar una orden es una decisión importante.
Estados y tipos de servicio (personalizables)
En AppSat:
- Los estados de las órdenes son personalizables
- Los tipos de servicio son personalizables
Cada empresa puede adaptar:
- El flujo de trabajo
- Los nombres de estados
- La clasificación de servicios
👉 AppSat se adapta a la forma de trabajar de cada empresa.
Quién gestiona las órdenes
Habitualmente:
- La oficina crea, planifica y revisa órdenes
- Los operarios ejecutan y documentan el trabajo desde la app móvil
- El cierre suele realizarse tras una revisión administrativa
📌 Es importante definir internamente quién hace cada cosa.
Buenas prácticas en la gestión de órdenes
✔ Crear una orden por cada servicio
✔ Usar descripciones claras
✔ Planificar desde la agenda
✔ Documentar siempre el trabajo
✔ Revisar antes de cerrar
✔ Evitar órdenes duplicadas
Errores habituales en la gestión de órdenes
❌ Usar órdenes como simples notas
❌ No actualizar estados
❌ Dejar órdenes abiertas sin motivo
❌ No revisar documentación
❌ Cerrar órdenes incompletas
Relación de las órdenes con otros módulos
Las órdenes de trabajo están directamente relacionadas con:
- Agenda
- App móvil
- Registro laboral
- Fotos y firma
- Facturación
- Informes
👉 Si falla la gestión de órdenes, todo lo demás se resiente.