Configuración IMAP recepción de Tickets de forma automática

Establecer la configuración IMAP para la recepción de tickets de forma automatizada con los usuarios de la intranet. Requerimientos:

• Se debe utilizar una cuenta de correo electrónico a donde nuestros clientes envían las solicitudes de tickets.
• EL cliente y el correo electrónico de nuestro cliente deben existir en AppSat como usuario de intranet, ya que se identifica al cliente mediante el correo electrónico.

¿Cómo funciona?

• Las solicitudes recibidas en nuestra cuenta de correo electrónico se integraran de forma automática como ticket en AppSat.
• Todo el contenido escrito en el asunto y cuerpo del correo electrónico se copiara en el campo descripción del ticket.
• Los archivos adjuntos recibidos desde el correo electrónico se guardaran en el ticket. Solamente los archivos soportados por el sistema como: jpg, jpeg, gif, png, pdf, docs, doc, xlsx, xls.

Solicite a su proveedor de servicios de hosting las credenciales de configuración IMAP, según los campos anteriores obligatorios como host, puerto, usuario y contraseña. Para completar la configuración IMAP en la página de configuración accesible desde la aplicación web pestaña IMAP tal y como aparece en la captura de pantalla