¿Qué es una orden de trabajo?
Una orden de trabajo es el registro donde AppSat centraliza toda la información de un servicio:
cliente, dirección, planificación, operarios, tiempos, evidencias, parte y firma.
Crear bien la orden desde el principio evita:
- errores de planificación
- órdenes incompletas
- problemas con el operario
- incidencias al facturar
¿Cuándo se debe crear una orden?
Se debe crear una orden de trabajo cuando:
- Un cliente solicita un servicio
- Hay que realizar una revisión, mantenimiento o reparación
- Se planifica una visita técnica
- Se necesita dejar constancia de un trabajo realizado
👉 Si hay trabajo, hay orden.
Aunque sea pequeño o “rápido”.
Antes de empezar: requisitos previos
Antes de crear la orden, asegúrate de que:
- El cliente existe
- El cliente tiene al menos una dirección
- Sabes qué trabajo hay que hacer
- Sabes si se planificará ahora o más tarde
Paso 1 – Acceder a la creación de órdenes
Ruta habitual en AppSat:
Órdenes → Nueva orden
Al acceder, se abre el formulario de creación de orden.
Paso 2 – Seleccionar cliente y dirección
Cliente
Selecciona el cliente para el que se realizará el servicio.
📌 Consejo
Si el cliente no existe, créalo antes.
Evita crear órdenes con clientes provisionales o mal definidos.
Dirección
Selecciona la dirección exacta donde se realizará el trabajo.
- Una orden = una ubicación real
- Si el cliente tiene varias sedes, elige la correcta
📌 La dirección afecta a agenda, desplazamientos y planificación.
Paso 3 – Descripción del trabajo
Este es uno de los campos más importantes de la orden.
Qué debe incluir una buena descripción
- Qué se va a hacer
- Sobre qué equipo/instalación
- Objetivo del servicio
Ejemplo correcto
Revisión y mantenimiento de equipo de climatización.
Comprobar filtros, limpieza y funcionamiento general.
Ejemplo incorrecto
Trabajo a realizar.
👉 Piensa que el operario leerá esto antes de ir al cliente.
Paso 4 – Datos adicionales de la orden
Según la configuración de AppSat, puede haber campos como:
- Prioridad
- Tipo de orden
- Estado inicial
- Observaciones internas
Recomendaciones
- Usa prioridades solo si tienen un significado claro
- No satures la orden con información irrelevante
- Mantén un criterio uniforme en todo el equipo
Paso 5 – Asignar operarios (opcional)
En este punto puedes:
- Asignar ya el operario
- Dejar la orden sin asignar y planificarla después desde la agenda
📌 Buenas prácticas
- Si sabes quién la hará, asígnalo
- Si aún no está claro, planifícala desde la agenda más tarde
Paso 6 – Fechas y planificación inicial (opcional)
Puedes indicar:
- Fecha prevista
- Hora aproximada
- Observaciones de planificación
Esto ayuda a:
- Ordenar el trabajo
- Facilitar la planificación posterior
Paso 7 – Guardar la orden
Una vez revisados los datos:
- Pulsa Guardar
La orden queda creada y:
- Aparece en el listado de órdenes
- Puede planificarse en la agenda
- Será visible en la app móvil cuando esté asignada
Qué ocurre después de crear la orden
Una orden recién creada normalmente sigue este camino:
- Se planifica en la agenda
- El operario la ve en la app móvil
- Se ejecuta el trabajo
- Se añaden fotos, parte y firma
- Se cierra la orden
👉 Todo este proceso está explicado en:
Flujo completo de una orden de trabajo en AppSat
Errores habituales al crear órdenes
❌ No seleccionar dirección
❌ Descripciones genéricas
❌ Crear órdenes duplicadas
❌ No asignar operario ni planificar
❌ Crear órdenes “a medias” para salir del paso
Consejos AppSat
✔ Dedica 1 minuto más a crear bien la orden
✔ Usa descripciones claras y útiles
✔ Una orden bien creada ahorra 10 minutos después
✔ Usa la agenda como complemento natural