¿Qué es la sincronización?
La sincronización es el proceso mediante el cual la información registrada en la app móvil (órdenes, fotos, partes, tiempos, firmas, etc.) se envía al servidor de AppSat para que esté disponible en la oficina.
👉 Si no se sincroniza, la oficina no ve el trabajo realizado.
¿Cuándo se sincroniza la app?
La app puede trabajar de dos formas:
🔹 Modo online
- El móvil tiene conexión a Internet
- Los datos se envían automáticamente
- El operario no tiene que hacer nada especial
🔹 Modo offline
- No hay cobertura o es inestable
- La información se guarda en el móvil
- Es necesario sincronizar manualmente
📌 El modo offline es normal en campo, pero exige revisar la sincronización.
¿Qué se sincroniza?
Durante la sincronización se envía al servidor:
- Órdenes realizadas
- Estados de las órdenes
- Tiempos de trabajo y jornada
- Pausas
- Fotos
- Checklist
- Partes de trabajo
- Firmas
- Adjuntos
👉 Todo lo que no esté sincronizado solo existe en el móvil.
Cómo sincronizar manualmente
Ruta habitual en la app:
Menú → Sincronizar
(o botón de sincronización, según versión)
Pasos recomendados
- Asegúrate de tener conexión a Internet
- Pulsa Sincronizar
- Espera a que el proceso finalice
- Comprueba que no hay errores
📌 No cierres la app durante la sincronización.
Cuándo es obligatorio sincronizar
Se recomienda sincronizar:
- Al finalizar cada orden importante
- Antes de cerrar la jornada
- Antes de salir de una zona sin cobertura
- Al llegar a una zona con WiFi
👉 Nunca termines el día sin sincronizar.
Cómo saber si todo está sincronizado
Indicadores habituales:
- No hay iconos de pendiente
- No hay avisos de error
- La sincronización finaliza correctamente
Si dudas:
- Repite la sincronización
- Espera confirmación completa
Problemas habituales de sincronización
❌ No sincroniza
Posibles causas:
- Sin conexión a Internet
- Conexión inestable
- Servidor no accesible temporalmente
Solución:
- Cambiar de red (WiFi / datos)
- Reintentar sincronización
- Esperar unos minutos y volver a intentar
❌ Fotos que no suben
Causas habituales:
- Fotos muy pesadas
- Conexión lenta
- Interrupción del proceso
Solución:
- Conectarse a WiFi
- Repetir sincronización
- Esperar a que termine completamente
❌ La oficina no ve la orden
Casi siempre es porque:
- El móvil no ha sincronizado
- La app se cerró antes de finalizar
Solución:
- Volver a abrir la app
- Sincronizar manualmente
- Confirmar que no hay errores
Buenas prácticas de sincronización
✔ Sincronizar al final de cada jornada
✔ Usar WiFi siempre que sea posible
✔ No cerrar la app durante el proceso
✔ Revisar avisos o mensajes
✔ No acumular días sin sincronizar
Qué NO hacer nunca
❌ Desinstalar la app sin sincronizar
❌ Borrar datos del móvil sin confirmar sincronización
❌ Ignorar errores de sincronización
❌ Confiar en que “ya se enviará solo”
👉 Esto puede provocar pérdida de información.
¿Qué hacer si algo va mal?
Si tras varios intentos no se sincroniza:
- No borres la app
- No reinstales sin consultar
- Contacta con soporte indicando:
- Usuario
- Fecha aproximada
- Qué datos no se sincronizan
- Mensaje de error (si lo hay)
Relación con otros módulos
La sincronización afecta directamente a:
- Órdenes de trabajo
- Registro laboral
- Fotos y firma
- Informes
- Facturación
Una mala sincronización rompe todo el flujo.