🔄 Asistencia para Errores Críticos (Sin Coste)
En AppSat entendemos la importancia de mantener su negocio operativo. Por ello, cualquier error crítico que impida gravemente su trabajo recibirá asistencia inmediata y sin coste.
Errores críticos incluyen:
- ❌ Sistema caído.
- ❌ Fallo en la sincronización de la app.
- ❌ Datos no accesibles.
Si experimenta alguno de estos problemas, contáctenos de inmediato para recibir soporte prioritario.
🛠️ Tipos de Soporte Disponibles (Horario Laboral)
Para consultas generales y asistencia técnica, ofrecemos diferentes niveles de soporte.
| Nivel de Soporte | Canales Disponibles | Tiempo de Respuesta | Tarifa |
|---|---|---|---|
| Básico (Gratuito) | 📧 Email a soporte@appsat.net | 48-72 horas | Sin coste |
| Estándar (Soporte Prioritario) | 📧 Email a soporte@appsat.net | 24-48 horas | 45 €/hora |
| Avanzado (Premium con Teléfono y WhatsApp) | 📧 Email + 📞 Teléfono + 💌 WhatsApp | 12-24 horas | 55 €/hora |
| A Medida (Empresarial con Teléfono y WhatsApp) | 📧 Email + 📞 Teléfono + 💌 WhatsApp | Menos de 12 horas | 65 €/hora |
💼 Condiciones de Facturación del Soporte
- Tarifa de soporte según nivel:
- Estándar: 45 €/hora.
- Avanzado: 55 €/hora.
- A Medida: 65 €/hora.
- Facturación por tiempo real empleado.
- Consultas menores de 1 hora: Se facturan en bloques de 15 minutos (según tarifa del nivel contratado).
💬 Contacto
Para cualquier solicitud de soporte, por favor, contacte a nuestro equipo a través de:
- Email: soporte@appsat.net
- Teléfono y WhatsApp (solo para soporte avanzado y empresarial): Disponible en su plan de soporte.
Nos comprometemos a ofrecer un servicio ágil y eficaz para garantizar el correcto funcionamiento de AppSat en su empresa.
Gracias por confiar en nosotros.
El equipo de AppSat.